מכה לאיידיגיטל: אושרה תביעה ייצוגית בגין החרמת חלפים מלקוחות וחיוב בכפייה על שירותי מעבדה

בית המשפט המחוזי אישר השבוע לנהל תביעה ייצוגית נגד חברות אייקון גרופ ואיידיגיטל סטור, יבואניות ונותנות השירות הרשמיות של אפל (Apple) בישראל. התביעה, שהוגשה על ידי הלקוח אביאל אבני, עוסקת בהפרת זכויות צרכניות של רוכשי מחשבי מקבוק ואוזניות איירפודס.

החרמת רכיבים בניגוד לחוק

העילה המרכזית שאושרה עוסקת ב"אי החזרת הרכיב המוחלף". לפי ההחלטה, כאשר לקוחות מסרו מוצרים לתיקון מחוץ לתקופת האחריות, המעבדות הותירו בידיהן את החלקים התקולים והזדכו עליהם מול חברת אפל העולמית. השופטת קבעה כי התנהלות זו מפרה את תקנות הגנת הצרכן ופסק דין קודם משנת 2023, שחייב את החברות להשאיר את החלק המוחלף בידי הלקוח, אלא אם חתם במפורש על ויתור.

התניה פסולה ותשלום כפוי לטכנאי

עילה שניה שאושרה נוגעת להתניה פסולה ברכישת חלקי חילוף. התובע הוכיח לכאורה כי המעבדות מסרבות למכור ללקוחות חלקי חילוף, דוגמת מסך למחשב, מבלי שאלו יפקידו את המכשיר במעבדה וישלמו על שעות העבודה של הטכנאי. נציגי שירות הלקוחות של החברה הבהירו בפירוש לפונה כי "לא ניתן לרכוש חלקי חילוף בנפרד", בניגוד לחובה החוקית לספק חלפים למוצרים שעלותם מעל 300 שקלים.

ביקורת חריפה על תרגיל עורכי הדין

חרף אישור התביעה, ההחלטה חושפת התנהלות חריגה של אבני ובאי כוחו, עורכי הדין בן ציון ציטרין ונתנאל לוסקי. השופטת מתחה ביקורת קשה על כך שהציגו לבית המשפט התכתבות ווטסאפ עם נציג החברה כאילו התבצעה על ידי אבני עצמו, תוך חיתוך מספר הטלפון מהתיעוד, בעוד שבפועל עורך הדין לוסקי הוא שניהל את השיחה. השופטת הגדירה זאת כהתנהלות "פסולה ואף גובלת בחוסר תום לב", אך קבעה כי הראיות עצמן אותנטיות ולכן התביעה תתברר.

המשך המשפט ומשמעויות לצרכנים

עילה שלישית שניסה אבני לקדם, לפיה החברה משתמשת בחלפים מחודשים ללא גילוי נאות, נדחתה לאחר שהודה בחקירתו כי אינו יכול לשלול שהותקנו במכשיריו חלפים חדשים לחלוטין. הקבוצה שתיוצג בתביעה מוגדרת ככלל לקוחות החברות שתיקנו או ניסו לרכוש חלפים למחשבי מקבוק או אוזניות איירפודס בשבע השנים שקדמו להגשת הבקשה.

בית המשפט הורה לחברות לפרסם מודעות על אישור התביעה בשניים מהעיתונים הגדולים בישראל ובאתר האינטרנט שלהן, והקציב לתובע זמן עד סוף אוקטובר 2026 להגיש את כתב התביעה המתוקן לקראת המשך המשפט.

יש לכם סיפור מקומי? תמונה או סרטון? לחצו כאן לשליחת הודעה ישירה לווטסאפ האדום של המערכת